Die Herausforderung
Möbelhandel lebt von wenigen, langen und wertvollen Besuchen. Segmüller wollte wissen, wie viele Menschen jedes seiner großflächigen Einrichtungshäuser betreten, welche Abteilungen sie tatsächlich erreichen und wie sich die Frequenz zwischen den Standorten unterscheidet. Verkaufsdaten allein konnten das nicht beantworten.
Die Lösung
Segmüller startete mit einem Pilot: 81 Sensoren auf je zwei Etagen in zwei Häusern, von Oktober 2022 bis März 2023, inklusive Zählung an den Kassen. Die Ergebnisse überzeugten die Geschäftsführung, und im August 2023 entschied sich Segmüller für den vollständigen Rollout: rund 550 Sensoren in allen sechs Häusern, Friedberg, Parsdorf, Weiterstadt, Mannheim, Nürnberg und Pulheim, Haus für Haus live bis Dezember 2023, mit mehrjähriger Laufzeit.
Das Ergebnis
Jedes Haus liefert heute Frequenz auf Eingangs- und Abteilungsebene, Verweildauern und Zeitraumvergleiche über Wochen- und Monatsberichte. Die Genauigkeit wird bis auf einzelne Abteilungen gegen manuelle Zählungen validiert, mit Ergebnissen wie 111 manuell gezählten gegenüber 111 von Ariadne gemessenen Personen am Eingang Parsdorf.
