Die Herausforderung
Elektronikhandel hat lange Kaufentscheidungen. Kundinnen und Kunden vergleichen, stellen Fragen und gehen oft noch einmal nach Hause, um nachzudenken. Kotsovolos wollte wissen, wie viele Menschen seine Märkte tatsächlich betreten, wo sie ihre Zeit verbringen und ob in den Momenten, die über einen Verkauf entscheiden, genügend Beraterinnen und Berater auf der Fläche sind.
Die Lösung
Ariadne misst Kotsovolos-Märkte im Raum Athen, beginnend mit Neo Iraklio und erweitert um Agioi Anargyroi; weitere Märkte sind in Vorbereitung. Time-of-Flight-Sensoren zählen die Eingänge ohne Kameras und ohne etwas Persönliches zu erfassen. Darauf aufbauend nutzt Kotsovolos Verweildaueranalysen je Abteilung, Warteschlangenmessung an den Kassen und die Anwesenheit der Mitarbeitenden über ein Opt-in-Programm, das Personaleinsatz und tatsächliche Kundennachfrage verbindet.
Das Ergebnis
Besuchs- und Verweildauerdaten auf Abteilungsebene zeigen, welche Kategorien Kundschaft anziehen und an welchen sie vorbeigeht; die Warteschlangenmessung zeigt, wann die Kassenbesetzung nicht mitkommt. Bei einer Vergleichszählung im Mai 2026 stimmte Ariadnes Eingangszählung auf ein Prozent genau mit einer manuellen Referenzzählung überein.
