Watsons: Eine Fallstudie zur Umsatzsteigerung mit Cross-Promotions

Die Herausforderung

Watsons wollte mehr Kunden ins Geschäft bringen – sowohl treue Bestandskunden als auch neue Käufer aus angrenzenden Bereichen. Dafür brauchte das Unternehmen eine Lösung, um über das eigene Geschäft hinaus gezielte Promotions durchzuführen.

Die Lösung: Ariadnes Cross-Promotion-Kampagnen

Ariadne ermöglichte eine präzise, segmentierte Cross-Promotion-Kampagne, mit der Watsons gezielt neue Zielgruppen ansprechen konnte. Wesentliche Komponenten:

• Kontextbasierte SMS-Werbung in Echtzeit
• Kundensegmentierung: Watsons-Kunden und Besucher benachbarter Supermärkte
• Automatisierte und einmalige Nachrichtenversendung

Die Kampagne umfasste eine “Kaufe 1, erhalte 1 gratis”-Aktion und ein Gratis-Geschenk (eine Edelstahlpfanne im Wert von $199) ab einem Einkaufswert von $310 - attraktiv für Neukunden und treue Käufer zugleich.

Strategie

• Segmentierte Ansprache: Watsons-Stammkunden & Supermarktbesucher
• Beispiel: Supermarktkunden erhielten SMS mit exklusiven Watsons-Angeboten
• Incentivierung: Prämien schufen zusätzliche Kaufanreize

Umsetzung

• Besucher angrenzender Supermärkte bekamen sofortige Werbe-SMS
• Die Nachrichten waren relevant und zeitlich abgestimmt
• Die Automatisierung sicherte eine kontinuierliche Kundenansprache

Die Ergebnisse

• +20 % Store-Traffic in nur einer Woche
• Beleg für die Wirksamkeit von Cross-Promotion-Taktiken
• Erfolgreiche Ansprache neuer Kundensegmente

Zentrale Erkenntnisse

• Cross-Promotions vergrößern die Reichweite
• Relevanz & Timing steigern Engagement
• Hoher ROI mit wenig Aufwand
• Belohnungen fördern Käufe