Die Herausforderung
Ein Shoppingcenter lebt von Belegen: Mieter wollen Nachweise über die Frequenz, das Marketing will wissen, was Events und Kampagnen tatsächlich verändern, und der Betrieb will sehen, wie sich Besucher zwischen Eingängen, Passagen und Ankermietern bewegen. Das Novo Plaza in Prag, betrieben von CBRE, wollte alle drei aus einem System.
Die Lösung
Ariadne misst das Novo Plaza seit 2022 durchgehend, in rund achtzig Zonen über Eingänge, Passagen, den Foodcourt und Mietflächen. Das Center nutzt Laufrichtungen zwischen Zonen, Event-Analysen, die Eventtage mit normalen Tagen vergleichen, und standortbezogene SMS-Kampagnen an Besucher, die sich per Opt-in angemeldet haben.
Das Ergebnis
Eventtage werden gegen gewöhnliche Wochenenden quantifiziert statt geschätzt, und Kampagneneffekte werden auf Ebene einzelner Passagen gemessen. Ein Test 2025 mit einem Werbeplakat an einem Nebeneingang erhöhte den Anteil der Besucher, die weiter in die Zielpassage gingen, von 37% auf 42%, während eine Kontrollpassage unverändert blieb.
